各党支部、各单位：

为深入推动机关职能部门服务提质增效，根据机关党委2024年重点任务安排，决定启动机关职能部门高频事项办理服务指南编制工作。现就有关事项通知如下：

一、工作目标

突出“以公开促服务  让师生好办事”的理念，以师生需求为导向，聚焦让服务“好查好懂好办”，把“高频事项办理服务指南”编制工作作为优化服务、提升效能、夯实作风的重要举措，着力解决好师生获取日常业务办理信息“不好找、反复搜、来回跑”等问题，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，大幅度提升师生办事满意度和获得感。

二、主要任务

1.全面梳理拟定高频事项办理流程

各单位根据日常工作中师生经常办理的业务，结合本部门职能定位，参考提供的《其他高校机关部门高频服务事项列表》，精细化梳理形成本单位的高频事项清单。同时，针对服务事项，要明确办理时间、地点及责任科室和咨询电话，简明精准编制通俗易懂的办理流程。对于可通过“数智西大”线上办理的服务事项，要给出“入口链接”，让师生随时随地享受便捷的信息服务。

2.集中发布高频事项办理服务指南

机关党委集中梳理、汇总各单位提供的高频服务事项及办事流程，编制易看易懂的流程图，在机关党委网页进行集成发布，供校内外相关人员查阅。

三、工作要求

1.各单位要高度重视高频事项办理服务指南编制工作，于2024年10月29日前，按时保质将经单位审定通过的《西南大学机关职能部门高频服务事项信息表》发送至指定邮箱。

2.对涉密的服务事项相关信息，要严格按照学校信息公开和网络与数据信息安全的相关工作要求，进行规范化处理。

3.各单位要动态调整、适时更新高频服务事项及办理流程，并及时将相应材料报送机关党委备案。

联 系 人：机关党委综合科 卜海东；

联系电话：023-68250556；

联系邮箱：swujgdw@swu.edu.cn。

附件：

1.西南大学机关职能部门高频服务事项信息表

2.其他高校机关职能部门高频服务事项清单列表（供参考）

中共西南大学机关委员会

2024年9月29日